Köpinformation

Välkommen till RH Design! Vi är glada att du har valt att handla hos oss. För att säkerställa en smidig och tydlig köpupplevelse har vi sammanställt våra villkor gällande köp, retur och reklamation nedan. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa noggrant innan du genomför ett köp.

  • 1. Priser och betalning

    Alla priser anges i SEK och inkluderar moms, om inte annat anges. Vi erbjuder flera betalningsalternativ, inklusive kreditkort, Klarna, PayPal, direktbetalning.

    2. Leveransvillkor

    Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Leveranstider varierar beroende på plats, men vi gör vårt bästa för att leverera dina varor inom 4-14 arbetsdagar från att du beställer. Om det förekommer avvikelser i leveransen så informeras du som kund det alltid på vår första sida. Du erbjuds alltid fri frakt på alla varor.

  • 3. Returpolicy

    Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera varan inom 14 dagar efter mottagandet. Returkostnaden står du som kund för. Varor måste returneras i oskadat skick och väl försluten i förpackning för att godkännas för retur. Om mer än 14 dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda en återbetalning, såvida inte särskilda omständigheter föreligger.

    4. Ansvarsbegränsning

    Vi ansvarar inte för eventuella skador eller förluster som uppstår till följd av användning av våra produkter, såvida det inte beror på vår egen vårdslöshet.

  • 5. Personuppgifter och sekretess

    Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter för att behandla din beställning och förbättra din upplevelse hos oss.

    6. Ändringar av villkoren

    Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Vid förändringar informerar vi våra kunder via e-post eller genom en tydlig meddelande på vår webbplats.

    Om du har några frågor eller funderingar kring våra villkor, tveka inte att ta kontakt.

    Tack för att du handlar hos oss!

Returrätt

  • 14 dagar

    Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet. Vänligen observera att du som kund ansvarar för kostnaden för att returnera varan. När vi har mottagit den returnerade varan och verifierat att den är i oskadat skick, kommer vi att återbetala hela beloppet för varan.

    Returkostnad

    Du som kund står för kostnaden för returen. Vi rekommenderar att du väljer en spårbar frakttjänst via PostNord för att säkerställa att vi mottar din retur. Observera att returkostnaden inte återbetalas.

  • Såhär paketerar du varan för retur

    Rengör varan: Se till att varan är ren och fri från smuts eller fläckar.

    Använd med fördel originalförpackning: Lägg tillbaka varan i sin ursprungliga förpackning om möjligt, inklusive alla delar nermonterade.

    Skydda med fyllnadsmaterial: Använd bubbelplast, tidningspapper eller annat fyllnadsmaterial för att skydda varan mot skador under transport.

    Säkra förpackningen: Förslut paketet ordentligt med tejp så att det inte öppnas under frakt.

    Spårbar frakt: Använd gärna en spårbar frakttjänst för att skicka tillbaka varan, så att du kan följa paketets resa.

Reklamation

  • Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här förklarar vi vad som gäller vid reklamation och eventuell retur, och hur vi hanterar dessa ärenden.

    Reklamation (fel på varan)

    Om din vara är skadad, defekt eller inte stämmer med vad som utlovats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Vänligen kontakta oss gällande ditt ärende och bifoga bilder på den felaktiga varan.

  • Vår rätt att åtgärda felet

    Vid en godkänd reklamation har vi som säljare, enligt lag, rätt att i första hand avhjälpa felet – till exempel genom att ersätta en trasig del. Därför erbjuder vi i största möjliga fall denna lösningen till dig som kund.

    Exempel: Om ett bordsben är skadat vid leverans, kommer vi erbjuda att skicka ett nytt bordsben utan kostnad.

    Du som kund kan inte kräva att få byta till en helt ny produkt eller få återbetalning om vi erbjuder en rimlig och lagenlig lösning.

  • Om du inte accepterar avhjälpande

    Om du väljer att inte acceptera en skälig och korrekt lösning enligt konsumentköplagen, trots att vi erbjuder att åtgärda felet, betraktar vi ärendet som en frivillig retur snarare än en reklamation. Då gäller våra vanliga returvillkor, vilket innebär att du som kund kan behöva stå för t.ex. returfrakt. Du finner all information gällande returer längre upp på sidan.